La garantía es aplicable cuando el producto se utiliza de forma normal. Los productos de LUMA tienen un período de garantía de 24 meses. Esta garantía comienza en el momento de la compra y se justificante con el ticket o comprobante de compra. Los productos con una vida útil limitada tienen una garantía idéntica al tiempo de uso recomendado. La garantía solo se aplica al primer comprador, no es transferible.
La garantía se anulará si:
La prueba original de compra se pierde
Mal uso de los productos o un uso diferente del mencionado en las instrucciones
Daño en el producto como resultado del uso normal o desgaste
Daño causado de forma deliberada o debido a una negligencia
Daño causado por un incorrecto almacenaje o mantenimiento
Modificaciones en el producto hechas por el comprador
¿Dónde debes acudir?
En el caso de defectos o problemas con los productos de LUMA debes contactar con la tienda donde hayas adquirido el producto. Debes aportar lo siguiente:
Comprobante de compra
Descripción clara y completa del problema
El producto defectuoso y/o imágenes del producto o componente defectuoso